Aprodel CLM
"Durante mucho tiempo se ha
identificado la RSC como una acción social muy ligada al aspecto reputacional,
pero en realidad es una manera diferente de gestionar", cuenta Manuel
Tejedor, director de estudios e innovación de MAS Business, una
consultoría especializada en implantar modelos de gestión de responsabilidad
social corporativa y sostenibilidad en empresas.
En términos generales, la RSC
alude a "una forma de hacer empresa basada en la responsabilidad como
ingrediente clave de la gestión y la relación con sus grupos de interés
-empleados, clientes, proveedores y competidores-, así como la consideración de
los impactos ambientales y sociales derivados de su actividad", explica
Ana Herrero Hernández, directora de proyectos y servicios de Forética.
De este modo, los expertos
coinciden en que no excluye a ninguna organización en función de su tamaño,
sector o localización. "El respeto al medioambiente, la gestión
responsable de las personas, la lucha contra la corrupción o el desarrollo de
proyectos innovadores pueden ser practicados por cualquier empresa",
precisa Ignasi Carreras, profesor del departamento de dirección general y
estrategia de Esade.
Acerca de la estrategia de las
pymes, Carreras subraya que deben buscar la mejora de su comportamiento
medioambiental y social. Estos aspectos comprenden las políticas internas de
recursos humanos, como el fomento de la diversidad y la conciliación, junto con
su impacto ambiental. Asimismo, "hay un tercer elemento que es su relación
con las comunidades locales, que abarca cómo generan empleo y cómo pueden
contribuir al medio local".
Respecto a las grandes compañías,
las pymes se enfrentan a determinados obstáculos de cara al desarrollo de sus
políticas de RSC. "La ausencia de un liderazgo responsable y las
limitaciones en cuanto a recursos suelen ser las principales trabas",
apunta Ana Herrero. En este sentido, no sólo disponen de menos recursos
económicos, sino también humanos y mediáticos. Así, las barreras para encontrar
personas con el tiempo y conocimiento necesarios se suman a las dificultades
para extender la repercusión de los proyectos que ya llevan a cabo.
No obstante, la estructura menos
compleja de las pymes permite que, una vez que la dirección apueste de forma
clara por ello y establezca una línea a seguir, "las acciones de este tipo
se suceden de manera casi espontánea y natural", afirma la responsable de
Forética. La capacidad de reacción, la rapidez y la flexibilidad son claves:
estructuras más pequeñas reaccionan más rápido a los cambios, siempre que
exista un liderazgo bien definido. Esta "responsabilidad personal" de
líderes y socios es fundamental, puntualiza Manuel Tejedor.
Tradicionalmente, estas compañías
han mantenido un arraigo especial que las vincula al ámbito en el que operan,
un rasgo que constituye una gran ventaja para desarrollar proyectos con foco
local. "La mayor parte de las oportunidades para las pymes y micropymes
reside en el ámbito de su comunidad, donde están ubicadas y se encuentran sus
clientes y empleados", señala el portavoz de MAS Business.
En los últimos años, se ha
extendido en el panorama global el fenómeno de las Benefit Corporations, una
certificación internacional que engloba a compañías "con propósito".
Así, reconoce a las empresas sociales o responsables, que van más allá de la
generación de réditos económicos e innovan para contribuir al progreso de la
sociedad. Con origen en Estados Unidos, ya certifica a más de 2.500 compañías
en 50 países, entre las que se encuentran 57 empresas españolas.
Ventajas
Además del impacto positivo en la
comunidad, estas iniciativas se traducen en beneficios para la propia compañía,
que se convierte en "buen vecino" gracias a la legitimación social de
ser considerado como agente para el desarrollo del territorio. A largo plazo,
Tejedor hace énfasis en que "el retorno de estas acciones se aprecia en la
cuenta de resultados", gracias a un incremento en el volumen de usuarios y
proveedores.
Por otra parte, "las pymes
encuentran ventajas en la medida en que consiguen que sus empleados se sientan
satisfechos de trabajar en una empresa responsable y, además, trasladan los
beneficios de serlo tanto a los proveedores como al cliente final", indica
el profesor de Esade. Al mismo tiempo, esto les concede la posibilidad de crear
un sentido de pertenencia muy fuerte, un factor clave para las compañías que
requieren talento.
En relación con la competitividad,
Herrero resalta las repercusiones positivas de las buenas prácticas en el marco
ambiental, social y de buen gobierno: la adaptación de estos elementos a la
regulación permite eludir sanciones, concede nuevas oportunidades de negocio,
abre la puerta a financiación de empresas comprometidas y fomenta las alianzas,
entre otros aspectos.
Respecto a la posición de los
clientes, los expertos coinciden en que la concienciación en materia de
sostenibilidad es cada vez mayor, pero aún no se ha generalizado lo suficiente
como para condicionar el mercado de modo determinante. "Existe un perfil
de consumidor consciente que sí toma su decisión de compra en función de
criterios de RSC y sostenibilidad, pero por el momento sigue siendo un segmento
muy reducido y avanza de forma muy tímida", reconoce Herrero.
Una productora con filosofía
propia
En 2011 y con 30 años, un
ingeniero multimedia fundó en Barcelona una productora audiovisual que se ha
convertido en una referencia en España. Su punto fuerte era "contar
historias reales con un toque emotivo", explica Yago de la Sotilla,
fundador y CEO de Glassy Films. En pocos
años, la compañía pasó de montar vídeos de cumpleaños de amigos a trabajar con
Danone. Esta oportunidad fue su puerta de acceso a los grandes proyectos, sobre
todo en el ámbito de la publicidad. Hoy, trabaja con algunas de las principales
agencias de publicidad en España, como DDB, BBDO, Havas y McCann. A través de
ellas, ha producido campañas para marcas tan reconocidas como Font Vella,
Isabel, Alvalle o Danet. Durante esta trayectoria ascendente, De la Sotilla ha
mantenido sus convicciones: "Nuestra filosofía hace que vigilemos la
huella en el medioambiente y cuidamos mucho a nuestro equipo". Esta
estrategia, que ha logrado atraer cada vez más talento, no se traduce en más
costes. "Queremos llamar la atención sobre que no sólo no es más caro,
sino que tiene un impacto económico positivo a medio plazo", comenta el
responsable de Glassy Films. Cada año, "intentamos invertir como mínimo en
un proyecto solidario". Por ejemplo, ha trabajado en producciones para
concienciar frente a las enfermedades raras, en colaboración con hospitales, o
para fomentar la educación en niños con menos recursos.
Sostenibilidad gracias a la
innovación
Ternua es la denominación en
euskera de Terranova, la isla cercana a Quebec a la que llegaron balleneros
vascos desde el litoral cantábrico en una increíble aventura. Siglos después,
una compañía de ropa decidió adoptar su nombre en 1994. Desde su origen,
utilizaron materiales reciclados para minimizar su impacto medioambiental. Hoy,
han logrado éxitos con iniciativas que parecen utópicas: convertir residuos
como la cáscara de nuez y las redes de pesca en tinte natural y tejidos para
prendas sostenibles. "Siempre abordamos estos proyectos por iniciativa
propia y después planteamos su viabilidad a las instituciones", explica
Edu Uribesalgo, cofundador y director de innovación de Ternua Group. Además, "la innovación y la
sostenibilidad son aspectos que van unidos para nosotros", añade. El grupo
vasca, que integra las marcas Astore, Ternua y Lorpen, tiene presencia en más
de 50 países entre Europa, Asia y América, de los que procede el 37% de sus
ventas.
Formación para devolver valor
social
¿Qué puede aportar a la comunidad
una compañía de repuestos para electrodomésticos? Es la pregunta que se hizo
José Carrasco, director de Fersay,
especializada en accesorios para electrodomésticos y electrónica del hogar, que
opera en toda España. "Los valores de cada empresa determinan su RSC, pero
todas las pymes debemos aportar algo en la medida de lo posible", afirma.
Uno de sus principales proyectos es Azelera, un centro de formación que ha
puesto en marcha en Madrid. Allí, ofrece formación constante y actualizada de
forma gratuita, tanto para empleados como para clientes. Estos cursos abordan
temas relacionados con la gestión corporativa. "Es nuestra forma de
compartir el conocimiento y la experiencia acumulada durante 40 años: queremos
contribuir a que las empresas y la sociedad funcionen mejor", comenta
Carrasco. Asimismo, Fersay contribuye a la sociedad con otros proyectos: colabora
con asociaciones como AFA (Asociación de Familiares de personas con Alzheimer),
lleva a cabo patrocinios solidarios e implanta medidas de eficiencia
energética.
Un plan contra la España vaciada
Más de 42 millones de habitantes
se concentran en apenas 1.500 de los más de 8.000 municipios españoles. La
despoblación rural se ha convertido en el principal problema para provincias
comoSoria y Teruel. "Nuestra compañía nace como una forma de rebelarse
ante la obligación de emigrar a una ciudad para encontrar trabajo", dice
Juanjo Manzano, cofundador y responsable de desarrollo de negocio de AlmaNatura. La compañía, con sede en
Arroyomolinos de León (Huelva), fue la primera española que logró la
certificación B Corp en 2013, abriendo así el club de las empresas responsables
en España. Combatir la despoblación es el principal propósito de la empresa,
hasta el punto de que los socios renunciaron mediante un pacto interno al
reparto de dividendos. "Nuestra propuesta es redefinir el sentido de
éxito, para que no sea sólo ganar dinero". Entre los proyectos más
recientes que ha abordado AlmaNatura, Manzano destaca Gira Mujeres, que se
enfoca a la mejora de la empleabilidad de la mujer rural, gracias a la
financiación de Coca-Cola España y el apoyo de diputaciones y administraciones
públicas de todo el país.
Neuromárketing que ayuda a
recordar
Una patente de la Universidad de
Salamanca es el germen de un proyecto pionero en el mercado español. La
herramienta, un brazalete que registra la actividad de la piel, "permite
saber si un producto o servicio funcionará según el modo en que el consumidor
recibe el estímulo", comenta Elena Martín Guerra, cofundadora y directora
de Sociograph, consultora de
'marketing science' con sede en Palencia. En este sentido, "el sentimiento
juega un papel esencial: estudiamos lo que el consumidor dice y hace pero.
sobre todo, lo que siente". La empresa ya trabaja con grandes grupos como
Tendam, Warner, Ikea, Carrefour y Mediaset, entre otros, y señala que
"nuestro fuerte es el conocimiento de los datos y nos interesan las
colaboraciones". Entre otros proyectos, Sociograph ha colaborado en el
desarrollo de una terapia basada en música para analizar la respuesta emocional
de los pacientes con Alzheimer en diferentes fases. Así, demostraron cómo
"muchos se emocionaban incluso si no podían verbalizar lo que
sentían". Un proyecto "gratificante" que permitió explicar este
sentimiento a las familias de los pacientes.
Fuente: expansion.com/pymes
Posted in: Actualidad,Empleo,Empresas
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